Service Control Center Operator

  • Utrecht
  • Medior
  • 32-40 uur
Solliciteer nu!

Voordelen voor jou

  • Werk met echte impact op NL (24/7)
  • Doorgroeimogelijkheden naar IT Specialist (Cloud/business/infra rollen)
  • Persoonlijk ontwikkeltraject voor jouw ambitiesWanneer je de USP's niet alledrie invult dan verschijnen deze 3 default USP's: 1. Samenwerken zit in jouw genen, 2. Werken op jouw manier, 3. Projecten die ertoe doen

Waarom wij?

  • Impact maken voor dé IT van Nederland
  • Samen sterk: altijd bereid om te helpen
  • Jouw ideeën? Wij moedigen initiatief aan

Dit vind je leuk om te doen

Even opletten Service Control Center Operator, ja, je ziet het goed. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:

  • Bewaken en beheren van de volledige serviceketen voor bedrijfskritische IT-diensten in een SIAM-omgeving;

  • Monitoren en regisseren van de dienstverlening, snel schakelen bij escalaties en verstoringen;

  • Ontzorgen van onze klanten, ofwel: nachtrust as a service leveren.

Hoe ziet dit er concreet uit?

Het Service Control Center is het Service Integratie hart van Conclusion Mission Critical. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat wij in control zijn. Vanuit onze locatie in Utrecht bewaken we 7 x 24 uur de dienstverlening van Rijkswaterstaat op een 9 meter groot scherm. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor incidenten en IT-vraagstukken. Als Service Control Center Operator heb je een functie met veel verantwoordelijkheid. Bij escalaties heb jij de regie, organiseer je zelf conference calls en schakel je zelfstandig de betrokken serviceproviders binnen de keten op.

Communicatieve vaardigheden zijn daarin essentieel! Regievoering bij een verstoring komt niet vaak voor, maar wanneer dit zich voordoet, sta je er samen met je collega’s om in actie te komen en de dienstverlening te waarborgen.

Use the arrow buttons to navigate through the images. Press Enter or Space to activate the buttons.
Man leunt tegen glazen wand aan en kletst met zijn collega.
Man met koptelefoon op kijkt naar zijn scherm en beweegt de muis in zijn hand.
Twee vrouwen zitten achter een laptop en lachen voor zich uit.
Drie collega's zitten op een bank en overleggen met elkaar.
Een man en vrouw kijken lachend naar hun computerscherm achter het bureau.

Jouw vaardigheden

  • Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden.

  • Je houdt tijdens stressvolle situaties je hoofd koel en weet de juiste stappen te ondernemen.

  • Je bent leergierig en wilt je kennis in de praktijk inzetten.

  • Kennis van IT Service Management, Public Cloud (Azure/AWS), Microsoft/Linux, VMware, Oracle of Citrix is mooi meegenomen.

  • Je hebt een afgeronde IT-opleiding (bijv. ICT-Beheer/Expert IT systems and devices/Cloud and Infrastructure).

  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring (bijv. skilled servicedesk, servicedesk).

  • Kennis van en affiniteit met Gen-AI is een sterke pré. We zoeken collega’s die nieuwsgierig zijn naar nieuwe technologieën en de potentie van AI weten te vertalen naar slimme IT-oplossingen.

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;

  • Een bonusregeling;

  • Een onregelmatigheidstoeslag (11,5%);

  • Direct een vast contract;

  • Een leaseauto, telefoon en laptop;

  • Veel mogelijkheden om je kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;

  • Een hoop gezelligheid: BBQ battles, maandborrels en meer!

Over bedrijf (1)

Over Conclusion Mission Critical

Werk mee aan IT die ertoe doet. Samen met collega experts houd je Nederland 24/7 draaiende – persoonlijk, betrouwbaar en met impact.

5 Stappen

1

Telefonische intake
Je solliciteert bij ons. Bij een match belt onze recruiter je voor een eerste kennismaking.

2

Kennismakingsgesprek
Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek.

3

Tweede gesprek
Dit gesprek is meestal op kantoor met expert collega’s: samen gaan we de diepte in en bespreken we verwachtingen.

4

Je krijgt een voorstel
Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een mooi voorstel!

5

Pre-employment screening
Na acceptatie aanbieding vindt er een pre-employment screening plaats. Wij werken voor de meest kritische omgevingen van onze klanten, dus is het van belang dat onze medewerkers aan bepaalde standaarden voldoen.
Sollicitatie stappen

Solliciteer bij Conclusion Mission Critical

Vind je jouw rol niet terug? Vul hieronder een open sollicitatie in naar ons!

Klaar in 3 minuten

Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB
Optioneel. Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB

Vragen?

Marcus van Gulik

  • IT Recruiter
1665584980-marcus-van-gulik
Background image

Become part of something bigger.

At Conclusion, you will join our ecosystem of 25+ unique expert companies. Together, we create sustainable solutions and innovative IT services. You’ll enjoy the close-knit feel of a small team while benefiting from the opportunities of a large organization.

0

+

0

+

0

+