IT Procesmanager

Utrecht
Senior
32-40 Hours per week

Apply now!

Benefits for you

Het verbeteren van de operationele processen.
Faciliteren richting zowel onze klant- als beheer teams.
Het ontzorgen van onze maatschappijkritische klanten zodat de continuïteit van hun business 24/7 gegarandeerd is.

Why us?

Making an impact on the Netherlands’ critical IT
Stronger together – always ready to help
Your ideas? We encourage initiative

What's the job all about?

Even opletten Proces Manager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. In het operationeel proces management team wordt er dagelijks gewerkt aan:

Als procesmanager bij Conclusion Mission Critical lever jij elke dag toegevoegde waarde aan onze klanten. Jij zorgt er namelijk voor dat processen sneller, slimmer en beter uitgevoerd kunnen worden. Dat doe je door samen met, de beheer teams aan de ene kant en met de klant aan de andere kant, de processen continu te optimaliseren. Je voert diverse operationele activiteiten uit, en daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het ontwerpen en behouden van het best mogelijke proces om de Nachtrust as a Service te waarborgen voor onze klanten. Het team van (met jou erbij) acht procesmanagers is eigenaar van de processen incident,- problem,- change, en configurationmanagement en van het continual improvement proces. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een aantal van deze processen. Je optimaliseert de processen voor specifieke klanten.

Man leunt tegen glazen wand aan en kletst met zijn collega.

Man met koptelefoon op kijkt naar zijn scherm en beweegt de muis in zijn hand.

Twee vrouwen zitten achter een laptop en lachen voor zich uit.

Drie collega's zitten op een bank en overleggen met elkaar.

Een man en vrouw kijken lachend naar hun computerscherm achter het bureau.

Requirements

Je hebt ervaring met het spanningsveld tussen de traditionele ITIL vs SCRUM/Agile.
Ervaring hebben met SIAM (Service Integratie And Management) is een hele sterke pré
Je hebt ervaring met Incidentmanagement of Problemmanagement of Changemanagement of Configurationmanagement.
Je hebt kennis van verschillende service management tooling.
Je begrijpt het belang van de processen.
Je beschikt minimaal over hbo- werk- en -denkniveau.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als procesmanager bij voorkeur in de ICT branche.
Je bent communicatief sterk; je weet de klant en de beheer teams op de juiste manier te begeleiden.

Note: for this role we only accept Dutch speaking candidates

What we offer

In deze rol krijg je een contract voor 32 tot 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als IT Procesmanager bieden we daarbovenop:

Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
Een bonusregeling;
Direct een vast contract;
Een leaseauto, telefoon en laptop;
Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;
Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
Een hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!

About Conclusion Mission Critical

Contribute to IT that truly matters. Together with fellow experts, you help keep the Netherlands running 24/7 – personal, reliable and impactful.

What your future colleagues are saying

“The open, transparent and fast communication during and after the interviews made it clear to me that CMC was the right next step!”

"Working at CMC means collaborating on 99.9% uptime and making a direct impact on the most critical IT systems in the Netherlands."

5 Steps

Phone screening

You apply with us. If there’s a match, our recruiter will call you for an initial introduction.

Introductory interview

In this meeting, we’ll get to know each other better. Are we both enthusiastic? Then we’ll schedule a second interview.

Second interview

This usually takes place at our office with expert colleagues: together we’ll dive deeper and discuss expectations.

You’ll receive an offer

If we’re both on board, we’ll make you a great offer!

Pre-employment screening

Once you accept the offer, a pre-employment screening will take place. We work for our clients’ most critical environments, so it’s essential that our employees meet certain standards.

Apply at Conclusion Mission Critical

Can’t find your role? Fill out an open application form below!

Done in 3 minutes

Firstname*

Lastname*

Emailaddress*

Phonenumber*

LinkedInprofiel

UploadCV*

Choose file

Accepted formats: PDF, DOC, DOCX. Maximum size: 10MB

Upload motivation

Choose file

Optional. Accepted formats: PDF, DOC, DOCX. Maximum size: 10MB

Questions?

Jim Kuijs

IT Recruiter

Become part of something bigger.

At Conclusion, you will join our ecosystem of 30+ unique expert companies. Together, we create sustainable solutions and innovative IT services. You’ll enjoy the close-knit feel of a small team while benefiting from the opportunities of a large organization.